"Il leader viene scoperto di fronte a un conflitto". Pedro Sifontes

I conflitti fanno parte della nostra vita qui sulla terra. Ho sempre condiviso che mentre siamo nella vita dovremo affrontare conflitti sia a casa, nella comunità e al lavoro. La chiave è imparare a risolvere i conflitti.

In qualità di leader ci sono molti conflitti che devi affrontare perché lavori con molte persone, con motivazioni diverse e modi di pensare diversi. L'elenco delle personalità è ampio e dobbiamo imparare a lavorare con ciascuna di esse, senza danneggiare la produttività o il morale dei collaboratori. Si dice che un leader o un manager trascorra circa 24% del suo tempo cercando di risolvere i conflitti e se l'organizzazione è un ospedale, una clinica, scuole, università, municipi e istituzioni governative ci vuole più tempo.

L'uomo più saggio del mondo, Salomone, disse: "Il ferro affila il ferro, e l'essere umano impara dai suoi simili ". Un'altra versione dice: “Per affilare il ferro, la lima; per essere una persona migliore, l'amico. "

Come leader, devi essere quel "ferro" e affrontare con amore quelle persone per ottenere il meglio da loro. La realtà è che non ci sono problemi di lavoro, ma conflitti personali.

Come posso capire meglio i miei collaboratori e risolvere i conflitti?

Conosci i tuoi collaboratori. Quanto conosci i tuoi collaboratori? Conosci la loro personalità? I tuoi interessi? I tuoi valori? Le tue abilità Ci sono molti test di valutazione sul mercato, tuttavia voglio consigliarti Career Direct® che è uno dei più completi, ti aiuta a capire meglio il tuo staff, a creare team forti per prestazioni straordinarie.

Crea un sistema vantaggioso per tutti. Hai un sistema che ti porta alla risoluzione del conflitto? I tuoi collaboratori lo sanno? I tuoi collaboratori devono conoscere il sistema e imparare a rivolgersi alla persona giusta nel momento del conflitto, quando non possono risolverlo tra di loro. Chi può essere il mediatore? Una persona o un manager delle risorse umane, a seconda delle dimensioni dell'organizzazione.

Viene stabilita una procedura da seguire:

- Definisci il problema: qual è il problema?

- Concentrati sul problema, non sulle persone.

- Ascolta le persone.

- Incoraggiare le persone a raggiungere una soluzione in cui entrambi si sentano a proprio agio.

L'obiettivo del sistema è vincere, non dimenticare di definire cosa significa vincere per te. Per me vincere è migliorare i rapporti dove c'è fiducia, e questo a sua volta ci permette di ottimizzare le operazioni e ottenere risultati straordinari.

Sviluppa una forte leadership.  Stai sviluppando leader? Quando inizi a sviluppare leader, eviterai molti conflitti. Aiuta gli altri a migliorare le loro capacità di leadership, costruire team efficaci e rendere il tuo lavoro il posto migliore in cui lavorare dove c'è una buona comunicazione, un buon servizio clienti interno ed esterno. Ciò porterà buoni benefici e ottimi risultati.

"Guidare è l'arte di risolvere i conflitti mantenendo i tuoi collaboratori come vincitori." Pedro Sifontes

Cosa pensi di questo post? Ti aiuta nella tua leadership? Come possiamo aiutarti a sviluppare meglio la tua leadership?

Innamorato e leadership,

Pedro Sifontes
Coach e relatore
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